RADAR CBS - Terdapat beberapa pengguna aplikasi DANA yang mengalami kendala berupa akun diproteksi. Berkaitan dengan hal itu, artikel kali akan membahas mengenai ciri-ciri akun DANA diproteksi.

Dengan mengetahui ciri-ciri ini, maka Anda bisa segera mengatasi masalah akun DANA yang sedang diproteksi. Sebab mungkin saja terdapat orang yang salah paham dengan kendala pada aplikasi Dananya. 

Di antaranya ada orang yang mengira bahwa masalah ini terjadi karena sedang ada maintanance sistem. Namun sebenarnya hal ini merupakan ciri-ciri akun DANA diproteksi.

Meski salah satu penyebab akun Dana diproteksi karena mungkin saja adanya perbaikan sistem. Namun, sebaiknya Anda harus mengetahui semua ciri-ciri yang terjadi pada akun DANA yang diproteksi atau dibekukan.

Ciri-ciri akun DANA dibekukan

- Tidak Dapat Digunakan

Salah satu ciri-ciri yang paling banyak dijumpai yaitu aplikasi Dana yang tidak dapat digunakan. Di mana aplikasi Dana akan terus mengalami loading atau memuat halaman terus menerus.

Bahkan meski melalui situs web browser tetap saja Dana tidak dapat digunakan. Hal ini terjadi karena akun Dana yang sedang diproteksi atau sedang dibekukan.

- Muncul Jendela "Akun Dana Dibekukan"

Ciri-ciri akun Dana diproteksi selanjutnya yaitu muncul jendela "Akun Dana Dibekukan". Meski Anda berhasil memasuki beranda aplikasi Dana, namun percuma saja karena tetap tidak dapat berfungsi.

Tentu saja jendela "Akun Dana Dibekukan" akan terus muncul selama masalah ini belum diperbaiki. Sehingga akibatnya Anda akan mengalami transaksi yang terhenti sementara waktu.

Setidaknya itulah 2 ciri-ciri akun Dana yang sedang dibekukan. Sebenarnya mengapa akun Dana dibekukan atau diproteksi, apa yang terjadi?

Akun Dana diproteksi terjadi karena penyedia layanan yang telah melakukan pembekuan akun Anda. Hal itu terjadi karena penyedia layanan yang menemukan hal-hal yang tidak lazim.

Hal-hal inilah yang menjadi penyebab dari akun Dana Anda diproteksi. Layaknya ciri-ciri akun Dana diproteksi, penyebabnya pun tidak jauh berbeda dengan hal itu.

Diantaranya ditemukan indikasi penyalahgunaan akun pada aplikasi Dana. Penyalahgunaan akun ini berupa kesalahan transaksi seperti manipulasi transfer.

Selain itu juga bisa saja ditemukannya pembobolan akun Dana Anda oleh orang lain. Sebabnya Anda juga tidak boleh melupakan informasi login akun Dana Anda.

Sebabnya apabila terjadinya hal-hal yang membahayakan akun Dana Anda. Maka penyedia layanan akan melakukan proteksi atau perlindungan pada akun Anda seperti pembekuan sementara.

Sehingga pihak penyedia layanan atau aplikasi Dana akan memberikan ciri-ciri akun Dana diproteksi. Hal ini supaya Anda dapat melakukan konfirmasi apabila terjadinya indikasi penyalahgunaan akun oleh orang lain.

Sementara untuk mengatasi akun Dana yang diproteksi maka Anda bisa menghubungi pusat bantuan Dana. Atau melalui customer care yang disediakan oleh penyedia pelayanan.

Cara mengatasi akun DANA diproteksi

1. Masuk ke pusat bantuan Dana melalui situs web browser

2. Klik "Contact Us"

3. Pilih untuk menghubungi melalui nomor WA atau melalui email

4. Mulai lakukan keluhan atau pengajuan masalah

5. Berikan data akun Dana Anda secara lengkap

6. Tunggu hingga dilakukan pemeriksaan dan konfirmasi

7. Berikutnya akan dapat notifikasi lebih lanjut dari pihak penyedia layanan

Kemudian akan dilakukan pemeriksaan secara menyeluruh dan konfirmasi dari kedua pihak. Setelah semuanya berhasil dipastikan, maka akun Dana Anda akan diaktifkan kembali.

Kesimpulan

Dari ciri-ciri akun DANA diproteksi di atas bisa dilihat dan dijadikan pengethauan penyebab akun Anda dibekukan. Demikian informasi penting untuk Anda, semoga bermanfaat. (*)