RADAR CBS - Dompet digital memang memiliki risiko yang cukup serius ketika kamu tidak telaten, akun kamu bisa terblokir. Menghindari hal tersebut, ada cara untuk mengatasi akun DANA yang terblokir ini.

Cara mengatasi akun DANA yang terblokir ini cukup gampang dan hanya membutuhkan waktu beberapa menit saja. Setidaknya da  cara yang bisa kamu lakukan jika kamu terjebak di alam permasalahan seperti ini.

Permasalahan tentang akun yang terblokir ini sering pengguna alami karena hal yang orang sengaja maupun tidak orang sengaja. Terkadang juga ada beberapa akun yang tiba-tiba terblokir sehingga tidak bisa pengguna gunakan.

Jika kamu mengalami hal tersebut, sebaiknya segeralah untuk mengaktifkan akun DANA kembali. Jika terlalu lama kamu biarkan maka bisa berakibat fatal terutama kamu yang menyimpan banyak saldo.

2 Cara mengatasi akun DANA terblokir atau beku

1. Lakukan login ulang

Cara yang pertama ini sangat mudah untuk kamu lakukan. Biasanya terjadi ketika ada akun yang terlalu lama tidak kamu gunakan.

Biasanya akun yang sudah lama tidak orang gunakan akan membuat sistem mengeluarkan akun secara otomatis. Selain itu, ada ketika kamu salah untuk memasukan pin juga bisa membuat kamu perlu login ulang.

Berikut adalah langkah-langkah untuk mengembalikannya:

• Keluar dari aplikasi DANA.
• Tunggu selama satu jam atau lebih.
• Masuk kembali ke akun DANA menggunakan PIN yang benar.
• Jika PIN masih belum diingat, pilih opsi Lupa PIN.
• DANA akan mengirimkan kode OTP berupa empat digit ke nomor HP yang terdaftar.
• Jawab tiga pertanyaan keamanan yang ada di aplikasi DANA (jika sudah diaktifkan).
• Jika jawaban benar, Anda dapat membuat PIN baru.
• Selanjutnya, Anda dapat masuk ke akun DANA seperti biasa.

2. Hubungi CS DIANA

Selanjutnya, kamu bisa menghubungi CS dana melalui sistem yang bernama DIANA. DIANA nantinya akan menjawab pertanyaan kamu tentang akun yang bermasalah.

Jika pertanyaan kamu belum terjawab, akan ada pilihan untuk menghubungi CS manusia. Nantinya kamu akan mendapatkan nomor antrian.

Berikut beberapa urutan dalam menghubungi DIANA:

• Buka aplikasi DANA.
• Navigasikan ke halaman "Saya".
• Klik menu "Pusat pengaturan".
• Tuliskan permintaan untuk mengembalikan akun DANA yang telah dibekukan.
• Kirim keluhan melalui DIANA (Asisten Digital Dana).
• Tunggu respons dari DANA terkait permintaan Anda untuk mengembalikan akun yang dibekukan.
• Setelah mendapat respons, periksa dengan masuk kembali ke dalam aplikasi DANA.

Demikian ulasan tentang cara mengatasi akun DANA yang terblokir atau membeku. Temukan banyak informasi menarik lainnya hanya di radarCBS. (*)