RADAR CBS - Bagaimana cara mengatasi jika nomor HP untuk akun DANA hilang atau hangus? Jangan panik, ikuti cara berikut ini untuk mengembalikan akun DANA jika nomor kalian hilang atau hangus.

Seperti diketahui, nomor rekening DANA merupakan nomor ponsel yang terdaftar di aplikasi keuangan digital tersebut. Karena itu, kalian wajib menjaganya jangan sampai hilang ataupun hangus.

Namun terkadang, musibah datang tanpa diduga dan disangka hingga menyebabkan nomor HP hilang. Selain itu, karena sekarang kebanyakan penggunaan ponsel menggunakan data internet, kerap terjadi nomor HP hangus lantaran lupa mengisi pulsa

Lantas bagaimana jika nomor HP hilang atau hangus? Kemudian bagaimana cara mengembalikan akun DANA apabila nomor HP hilang atau hangus? Untuk mengetahui jawabannya simak ulasan di bawah ini.

Solusi mengembalikan akun DANA jika nomor hilang atau hangus

Melansir laman resmi DANA, ada beberapa langkah yang harus kalian lakukan untuk mengembalikan akun DANA bila nomor HP hilang atau hangus. Berikut langkah-langkahnya:

1. Gunakan Perangkat Lain

• Pertama, bila kalian memiliki perangkat lain, silakan untuk melakukan login kembali ke akun DANA dengan memasukkan nomor yang terdaftar dengan DANA.
• Kemudian masukkan PIN DANA kalian untuk melakukan verifikasi.
• Lalu lakukan ubah nomor ponsel di aplikasi DANA.

2. Lapor ke DANA Menggunakan Email

Apabila langkah pertama tidak bisa dilakukan karena kalian tidak memiliki perangkat lainnya. Kalian bisa lakukan langkah lainnya dengan mengadukan keluhan melalui email.

Caranya, silakan kirim keluhan ke email help@dana.id untuk bantuan lebih lanjut, dengan mengirimkan data-data dibawah ini:

• Catat nomor tiket keluhan yang diberikan oleh tim DANA Customer Care.
• Rekam dan siapkan video selfie sambil memegang selembar kertas yang berisi nomor HP baru, nomor tiket keluhan, dan tanda tangan di atas kertas.
• Kirimkan video selfie tersebut ke alamat email help@dana.id untuk diproses lebih lanjut.
• Pergantian nomor HP DANA kamu sedang diproses.

Perlu diingat, nomor tiket keluhan adalah nomor yang tercantum pada pesan keluhan yang kalian kirimkan ke DANA Customer Care. Jangan sampai salah ya.

3. Ubah Nomor di Aplikasi

Jika nomor HP hangus, kalian bisa mengubah nomor HP di aplikasi DANA. Tapi untuk melakukannya pastikan kalian ingat PIN DANA milikmu ya. Berikut langkah-langkahnya:

• Buka aplikasi DANA.
• Tap menu Saya, lalu pilih menu Pengaturan Keamanan.
• Lalu tap Ubah Nomor Ponsel.
• Pastikan nomor DANA yang terdaftar memang yang ingin kamu ganti. Lalu tap Ganti Nomor.

Pentingng kalian ketahui, bahwa kalian hanya bisa mengganti nomor HP sebanyak satu kali dalam 90 hari. Adapun nomor yang sudah diganti tidak bisa digunakan kembali. 

Kemudian, jika kalian lupa PIN, silakan lakukan perubahan nomor HP di halaman Saya pada menu Pusat Resolusi di aplikasi DANA untuk bantuan selanjutnya.

Bagaimana, mudah bukan cara mengatasi nomor HP akun dana hilang atau hangus. Cara tersebut diatas dijamin 100 persen aman, karena rekomendasi dari penyedia layanan langsung.

Nah, untuk menambah pengetahuann kalian, berikut Kami bagikan juga cara mengatasi akun DANA sedang diproteksi. Berikut caranya:

Cara mengatasi akun Dana diproteksi 

Pertama, kalian keluar dari aplikasi DANA

Lalu masuk pengaturan HP

Cari pengaturan "Aplikasi dan Notifikasi" (masing-masing HP berbeda-beda, tinggal menyesuaikan)

Klik "Aplikasi"

Cari dan klik "aplikasi DANA"

Setelah terbuka, klik "Paksa Berhenti"

Selanjutnya kalian hapus chat dan penyimpanan di "Penyimpanan dan Chat" 

Lalu kembali

Cari menu "Izinkan" dan klik

Kemudian nonaktifkan lokasi

Keluar pengaturan HP

Kemudian masuk ke Aplikasi Dana

Login 

Masukan kode

Lanjutkan

Tolak lokasi jika ada permintaan akses lokasi

Masukan PIN

Login berhasil tanpa proteksi akun

Selesai

Itulah langkah-langkah mengatasi akun DANA diproteksi yang simpel dan mudah.

Demikian ulasan terkait cara mengatasi nomor HP akun DANA hilang atau hangus dan memulihkan akun DANA yang sedang diproteksi. Semoga membantu. (*)