(Foto: - freepik - akun DANA sedang diproteksi)
RADAR CBS – Mengalami akun DANA sedang diproteksi atau dibekukan? Ketahui beberapa cara untuk langkah mengatasinya segera, agar Anda bisa menggunakan aplikasi seperti sedia kala.
Bukan hal baru jika ada pengguna mengalami akun DANA sedang diproteksi oleh layanan. Pemicu hal inipun juga beragam, mulai dari kesalahan sistem sampai murni kesalahan dari pengguna itu sendiri.
Sebenarnya tujuan dari akun DANA yang sedang diproteksi ini demi menjaga keamanan di dalamnya. Salah satu penyebab paling umum yaitu layanan membaca adanya aktivitas keuangan yang mencurigakan, sehingga akun terpaksa sementara dibekukan.
Jika Anda mengalami akun DANA sedang diproteksi ini, ada beberapa hal yang bisa dilakukan. Simak pembahasan artikel ini sampai akhir.
Beberapa pengguna pernah mengalami akun DANA yang terproteksi yang dipicu beberapa penyebab. Berikut beberapa alasannya yang paling sering terjadi.
1. Adanya transaksi yang tidak biasa.
2. Kesalahan pengguna yang melanggar kebijakan DANA.
3. Merubah data pribadi besar-besaran yang tidak diverifikasi dengan baik.
Jika Anda mengalami akun DANA yang dibekukan atau dibatasi aksesnya, ada beberapa cara yang bisa Anda coba lakukan. Berikut diantaranya.
1. Cek notifikasi
Biasanya layanan DANA akan mengirimkan notifikasi terkait proteksi akun ke email atau nomor telepon yang Anda daftarkan. Perhatikan detail informasi yang diberikan agar tahu penyebab mengapa akun DANA Anda terkena proteksi.
Anda bisa ingat-ingat lagi aktivitas terakhir Anda di akun DANA. Apakah ada transaksi yang mencurigakan atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan DANA.
2. Hubungi Call Center DANA
Anda bisa menghubungi DANA soal akun yang sedang diproteksi ini. Ada banyak saluran yang disediakan DANA untuk menanyakan keluhan atau masalah, seperti via live chat di aplikasi, email atau nomor telepon.
Pastikan Anda menyampaikan dengan jelas bahwa akun Anda sedang diproteksi dan ingin tahu apa alasannya. Kemungkinan dalam hal ini, Anda akan diminta sejumlah data untuk proses investigasi serta pemulihan akun DANA termasuk data transaksi terakhir.
3. Lakukan verifikasi ulang
Cara memulihkan akun DANA diproteksi mungkin akan butuh proses verifikasi ulang. Entah itu mengunggah foto KTP, serta dokumen tertentu sesuai yang diminta DANA.
4. Ubah password atau kata sandi
Jika akun DANA yang sedang diproteksi milik Anda sudah berhasil diaktifkan, maka Anda bisa ubah kata sandi yang lebih kuat dan unik. Bila perlu aktifkan lapisan keamanan ekstra untuk menjaga akun Anda.
Untuk mengaktifkan kembali akun DANA diproteksi mungkin tidak benar-benar bisa berhasil dilakukan, sebab tergantung pada penyebab akun tersebut dibekukan. Apalagi jika hal tersebut dipicu karena adanya aktivitas keuangan ilegal yang sengaja dilakukan.
Namun, jika hal ini murni dari ketidaktahuan pengguna atau kesalahan teknis oleh sistem, ada beberapa hal yang bisa Anda lakukan untuk memulihkan kembali akun :
1. Jangan panik karena pemblokiran DANA ini biasanya dilakukan untuk melindungi keamanan akun Anda.
2. Selalu ikuti petunjuk yang diberikan oleh layanan pelanggan DANA.
3. Jangan pernah membagikan informasi pribadi kepada pihak yang tidak dikenal termasuk atas nama DANA.
1. Lindungi selalu data-data pribadi Anda seperti kode OTP dan password. Jangan sembarangan memberikan informasi akun dan data diri kepada orang lain.
2. Lebih baik gunakan password kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol.
3. Manfaatkan fitur keamanan yang disediakan oleh DANA, seperti penguncian aplikasi dengan sidik jari atau wajah.
Penutup
Demikian ulasan seputar akun DANA yang sedang diproteksi bisa Anda ketahui. Selalu ikuti kebijakan layanan dan jaga baik-baik akun DANA Anda. (*)
(Foto: - freepik - akun DANA sedang diproteksi)
